CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
1. Identification du professionnel
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent aux prestations proposées par :
Leslie Auracoeur
Micro-entrepreneur
SIRET : 79844702500023
Code APE : 9609Z
Activité : Prestations de services – accompagnement, conseil et guidance
2. Nature des prestations
Les prestations proposées consistent en des séances d’accompagnement, de conseil et de guidance portant sur des situations personnelles, professionnelles ou autres.
Ces prestations peuvent inclure différents outils d’analyse.
Les consultations sont réalisées à distance (téléphone, visio ou autre moyen convenu).
3. Réservation
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
La prise de rendez-vous s’effectue :
• via un agenda en ligne
• ou par échange direct (WhatsApp, SMS, email ou autre moyen de communication)
Le rendez-vous est considéré comme confirmé uniquement après réception du paiement.
4. Tarifs
Les tarifs sont exprimés en euros (€).
Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation.
Le professionnel se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet sur les prestations déjà réservées.
5. Modalités de paiement
Le paiement est exigé avant la séance.
Aucune prestation ne sera réalisée sans paiement préalable.
Les moyens de paiement acceptés sont :
• carte bancaire
• virement (si besoin)
6. Annulation et report
Toute demande d’annulation ou de report doit être effectuée au minimum 24 heures avant le rendez-vous.
En cas de respect du délai : la séance peut être reportée.
En cas d’annulation tardive ou d’absence : la séance est due et non remboursée.
En cas d’impossibilité de réalisation de la prestation liée à un cas de force majeure (empêchement, problème technique ou autre situation indépendante de la volonté du professionnel), la séance pourra être reportée à une date ultérieure, sans frais.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Toutefois, en réservant une prestation à date rapprochée et en acceptant son exécution immédiate, le client renonce expressément à ce droit.
8. Durée des prestations
Les prestations s’inscrivent dans un cadre de durée indicatif.
Le professionnel veille à proposer un accompagnement complet et adapté à la situation du client, sans se limiter strictement à une logique de temps chronométré.
Toutefois, afin de garantir le bon déroulement de l’activité, les échanges restent encadrés et ne donnent pas lieu à un suivi illimité en dehors de la séance.
Les messages ou sollicitations en dehors du cadre de la séance ne font pas l’objet d’un suivi systématique.
Le professionnel ne s’engage pas à répondre aux sollicitations en dehors des séances dans un délai immédiat.
9. Cadre des prestations et responsabilité
Les prestations proposées s’inscrivent dans une démarche d’accompagnement et de conseil.
Elles ne constituent pas une science exacte, ne garantissent aucun résultat et ne remplacent en aucun cas un avis médical, psychologique, juridique ou financier.
Le client reste entièrement responsable de ses décisions.
10. Remboursement
Toute prestation réalisée est due et ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
11. Comportement du client
Le professionnel se réserve le droit de refuser ou d’interrompre toute prestation en cas de comportement inapproprié, irrespectueux ou contraire au bon déroulement de la séance.
Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être exigé.
12. Confidentialité
Les échanges réalisés lors des séances sont strictement confidentiels.
Aucune information personnelle ne sera divulguée sans l’accord du client.
13. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation client. Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.
14. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le litige sera soumis aux juridictions compétentes.
15. Prestations pour les entreprises
Les demandes émanant d’entreprises, de structures professionnelles ou d’organisations peuvent faire l’objet d’un accompagnement spécifique et sur mesure.
Selon la nature de la demande, un échange préalable peut être proposé afin de préciser les besoins, le cadre d’intervention et les modalités de la prestation.
Ces prestations peuvent inclure des séances d’accompagnement, d’analyse de situation ou d’aide à la réflexion dans un contexte professionnel.
Elles donnent lieu, le cas échéant, à l’établissement d’un devis personnalisé précisant la nature de l’intervention, les conditions tarifaires, les délais ainsi que les modalités de réalisation.
L’acceptation du devis vaut accord sur la prestation proposée et complète les présentes Conditions Générales de Vente.
Sauf mention contraire, les modalités de paiement applicables aux prestations à destination des professionnels sont précisées au devis ou à la facture.